En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante aplicable al uso que hacemos de los datos personales de nuestros clientes y usuarios de El Mundo de la Equitación que utilizas para interactuar con nosotros.
Somos transparentes sobre lo que hacemos con sus datos personales, para que comprenda las implicaciones de los usos que hacemos o los derechos que tiene en relación con sus datos. Hemos puesto a su disposición de forma permanente toda la información incluida en esta Política de Privacidad, que puede consultar en cualquier momento, y también encontrará información sobre cada tratamiento de sus datos personales cuando interactúe con nosotros.
Algunos de los nombres que utilizamos en esta Política de Privacidad: cuando hablamos de nuestra plataforma, generalmente nos estamos refiriendo a nuestro sitio web www.omundodaequitacao.com que usted ha utilizado para interactuar con nosotros.
Le invitamos a leer nuestra Política de Privacidad completa a continuación para comprender adecuadamente cómo utilizaremos sus datos personales y los derechos que tiene en relación con ellos.
1. Quiénes somos
O Mundo da Equitação - Comércio e Indústria de Artigos de Equitação de Unipessoal, Lda, con sede social en Rua da Fábrica 58 D, 2135-144 Porto Alto, Samora Correia, Portugal, Persona Jurídica nº 504224387, en adelante "O Mundo da Equitação" es una empresa que crea y comercializa artículos de equitación, en tiendas físicas y online, especializada en la Equitación.
Tratamos sus datos personales como corresponsables del tratamiento y protección de sus datos.
Dirección de correo electrónico del responsable de la protección de datos: lojaonline@omundodaequitacao.com
2. Por qué utilizamos sus datos
Estamos autorizados a tratar sus datos por varias razones. El principal es que necesitamos tratarlos para la ejecución del contrato que aceptas suscribir con nosotros al realizar una compra, o incluso para obtener un presupuesto (obligaciones precontractuales) o incluso para beneficiarte de alguno de nuestros servicios o funcionalidades, aunque existen otros motivos que nos legitiman a utilizarlos, como el interés en responder a tus consultas o el consentimiento que nos das para enviarte nuestra newsletter, entre otros.
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra Plataforma, es decir, en función de los servicios, productos o funcionalidades que desees utilizar, trataremos tus datos personales para las siguientes finalidades:
2.1. Atender las solicitudes o peticiones que realices a través de los canales de Atención al Cliente Sólo tratamos los datos personales estrictamente necesarios para gestionar o resolver tu solicitud o petición.
2.2 Con fines de marketing. Esta finalidad incluye el tratamiento de sus datos principalmente para:
- En la medida en que usted consienta en recibir noticias y comunicaciones de O Mundo da Equitação, trataremos sus datos personales para gestionar dicha solicitud, incluso para enviarle información personalizada sobre nuestros productos o servicios por diversos medios (como correo electrónico, MMS o SMS).
- A este respecto, tenga en cuenta que este tratamiento de datos no implica ningún análisis de su perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son sus preferencias y, por tanto, qué productos y servicios se adaptan mejor a su estilo cuando le enviamos información.
- Tenga en cuenta que puede solicitar la cancelación de este servicio en cualquier momento y de forma gratuita enviándonos un correo electrónico a geral@omundodaequitacao.com.
- Realización de acciones promocionales (por ejemplo, organización de ferias, concursos o envío de su lista de artículos guardados a la dirección de correo electrónico que nos facilite).
- Al participar en cualquier acción promocional, nos autorizas a tratar los datos que nos hayas facilitado en relación con cada acción promocional y a comunicártelos a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada acción promocional en la que participes, encontrarás los términos y condiciones donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.
2.3 Analizar la funcionalidad y calidad para mejorar nuestros servicios. Si accede a nuestra Plataforma/sitio web, le informamos de que NO trataremos sus datos de navegación con fines analíticos y estadísticos, es decir, para conocer cómo interactúan los usuarios con nuestra Plataforma y así poder mejorarla.
Además, en determinadas ocasiones PODRÍAMOS llevar a cabo acciones y encuestas de calidad dirigidas a conocer el grado de satisfacción de nuestros clientes y usuarios y detectar áreas en las que podamos mejorar, no obstante, se le informará detalladamente del posible tratamiento de sus datos personales.
3. Qué datos utilizamos
Dependiendo de las finalidades para las que tratemos sus datos en cada momento, tal y como se ha explicado anteriormente, necesitaremos tratar unos u otros datos que, en general, serán los siguientes, según los casos:
- Sus datos identificativos (por ejemplo, su nombre, dirección, NIF, datos de contacto, etc.);
- Información económica y transaccional (por ejemplo, sus datos financieros si desea solicitar financiación para adquirir nuestros productos);
- Información comercial (por ejemplo, si se ha suscrito a nuestro boletín de noticias),
- Datos sobre sus gustos y preferencias.
- Tenga en cuenta que cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a una función o servicio de la Plataforma, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que es la información que necesitamos para prestarle el servicio o darle acceso a la función en cuestión. Tenga en cuenta que si decide no facilitarnos estos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda utilizar estos servicios o funcionalidades.
4. Con quién compartimos sus datos
Compartiremos sus datos con proveedores de servicios que nos presten asistencia o apoyo, ya sean empresas propias de O Mundo da Equitação o colaboradores externos con los que hayamos firmado un acuerdo, que pueden estar ubicados en Portugal o en el extranjero.
Para el cumplimiento de las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a entidades de O Mundo da Equitação y a terceros que nos prestan apoyo en los servicios que prestamos, por ejemplo:
- Entidades financieras;
- Proveedores de servicios tecnológicos;
- Proveedores y colaboradores de servicios de logística, transporte y entrega;
- Proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente;
- Colaboradores y proveedores de servicios relacionados con el marketing y la publicidad;
- Por razones de eficiencia del servicio, algunos de los proveedores pueden no pertenecer a O Mundo da Equitação, pero todos están ubicados en el Espacio Económico Europeo. Le informamos de que cuando transferimos sus datos a terceros los salvaguardamos con las garantías adecuadas y mantenemos siempre la seguridad de sus datos.
5. Sus derechos
Tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos o suprimirlos. En algunos casos, también tiene otros derechos, como el derecho a oponerse a que utilicemos sus datos o el derecho a que se los comuniquemos, como se explica detalladamente más adelante, y puede solicitar la supresión de sus datos personales en cualquier momento enviando un correo electrónico a lojaonline@omundodaequitacao.com.
Nos comprometemos a respetar la confidencialidad de sus datos personales y a garantizarle el ejercicio de sus derechos. Hemos determinado que puede ejercer sus derechos de forma gratuita escribiéndonos a la dirección de correo electrónico lojaonline@omundodaequitacao.com, indicándonos simplemente el motivo de su solicitud y el derecho que desea ejercer. Si lo consideramos necesario para identificarle, podremos solicitarle una copia de un documento de identificación.
En particular, independientemente de la finalidad o la base jurídica sobre la que tratemos sus datos, usted tiene derecho a:
- Pedirnos acceso a los datos que tenemos sobre usted.
- Pedirnos que rectifiquemos los datos que ya tenemos.
- Pedirnos que suprimamos sus datos en la medida en que ya no sean necesarios para la finalidad para la que necesitamos seguir tratándolos, como se ha explicado anteriormente, o cuando ya no estemos legalmente autorizados para tratarlos.
- Pedirnos que cancelemos o limitemos el tratamiento de sus datos, lo que significa que en determinados casos puede pedirnos que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos o que los conservemos más tiempo del necesario cuando los necesite.
- Si nos ha dado su consentimiento para tratar sus datos con cualquier finalidad, también tiene derecho a retirarlo en cualquier momento enviándonos una solicitud a la siguiente dirección de correo electrónico: lojaonline@omundodaequitacao.com.
Cuando nuestra legitimación para el tratamiento de sus datos sea su consentimiento o la ejecución del contrato, tal y como se ha explicado anteriormente, también tendrá derecho a solicitar la portabilidad de sus datos personales. Esto significa que tendrá derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de modo que pueda transmitirlos directamente a otra organización sin impedimentos por nuestra parte.
Además, cuando el tratamiento de sus datos se base en nuestro interés legítimo, también tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus datos.
Por último, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de la protección de datos: Comissão Nacional de Proteção de Dados con domicilio en Av. D. Carlos I, 134 - 1.º 1200-651 Lisboa. Teléfono: 213 928 400 - e-mail: geral@cnpd.pt.
6. Base jurídica
La base jurídica que nos permite tratar sus datos personales también depende de la finalidad para la que los tratamos, tal y como se explica en la siguiente tabla:
6.1 Gestión de su registro como usuario del sitio web/plataforma
El tratamiento de sus datos es necesario de conformidad con los términos que rigen el uso de la Plataforma. En otras palabras, para poder realizar una solicitud de contacto en la Plataforma/sitio web, necesitamos tratar sus datos personales, ya que de lo contrario no podríamos gestionar su registro ni atender sus solicitudes.
Si decide utilizar nuestro sitio web o acceder a él a través de una red social, el motivo por el que tenemos derecho a tratar sus datos es el consentimiento que nos da al autorizar la transferencia de sus datos a través de la red social o el sitio web.
6.2 Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de venta o de prestación de servicios
El tratamiento de sus datos es necesario para la celebración del contrato de venta o de prestación de servicios con usted.
Algunos tratamientos de datos relacionados con el proceso de compra sólo se activarán porque usted lo solicite o autorice, como el almacenamiento de datos de pago (documentos contables) para obtener financiación.
En estos casos, la base para el tratamiento de sus datos es su consentimiento. Consideramos que tenemos un interés legítimo en realizar las comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes cuando usted realiza una compra. Consideramos que el tratamiento de estos datos es positivo para todas las partes implicadas a la hora de realizar el pago de una compra, y en particular para usted, ya que nos permite tomar medidas para protegerle frente a intentos de fraude por parte de terceros.
6.3 Atención al cliente
Consideramos que tenemos un interés legítimo en responder a las solicitudes o preguntas que nos plantee a través de los distintos medios de contacto existentes.
Consideramos que el tratamiento de estos datos también es beneficioso para usted, en la medida en que nos permite atenderle adecuadamente y responder a sus solicitudes, realizar encuestas de satisfacción e incluso presentarle productos que puedan satisfacer sus necesidades.
Cuando usted se pone en contacto con nosotros, en particular para la gestión de incidencias relativas a su pedido o al producto/servicio adquirido a través de nuestra página web/plataforma, el tratamiento de sus datos es necesario para la celebración del contrato de compra, así como de obligaciones precontractuales, y procede de su consentimiento.
Cuando su solicitud esté relacionada con el ejercicio de los derechos sobre los que le informamos a continuación, o con reclamaciones relacionadas con nuestros productos o servicios, lo que nos legitima para tratar sus datos es el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
6.4 Marketing
La base de legitimación para el tratamiento de sus datos con fines de marketing es el consentimiento que usted nos otorga libremente, por ejemplo, cuando acepta recibir información personalizada a través de diversos medios, cuando acepta las presentes condiciones.
7. Periodo de conservación de los datos
El periodo de conservación de sus datos dependerá de los fines para los que los tratemos, como se explica a continuación:
7.1 Trataremos sus datos mientras siga siendo un usuario registrado (es decir, hasta que decida cancelar su registro).
8. Información sobre cookies
Podemos utilizar tecnologías como las "cookies" para registrar información de la sesión, recopilar visitas y datos de acceso a nuestro sitio web, lo que nos permite seguir mejorando nuestros servicios y ofrecer recursos mejores y más útiles a los usuarios de nuestro sitio.
8.1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web coloca en su ordenador o dispositivo móvil a través de su navegador cuando usted lo visita. El uso de cookies ayudará al sitio web a reconocer su dispositivo la próxima vez que lo visite. En esta política utilizamos el término cookies para referirnos a todos los archivos que recopilan información de esta forma.
Si en el software de navegación que utiliza en su dispositivo ha aceptado el almacenamiento de cookies, las cookies integradas en las páginas y contenidos que haya consultado podrán almacenarse temporalmente en un espacio específico de su dispositivo. Allí, sólo podrán ser leídas por el emisor de las cookies.
8.2 aceptación/rechazo
El registro de una cookie en su terminal depende de su voluntad. En cualquier momento puede modificar libremente su elección a través de las opciones que le ofrece el software de su navegador.
Si no está de acuerdo con su uso, no deberá acceder a nuestro sitio web tras la alerta de cookies. No obstante, si rechaza las cookies, instalamos una cookie de rechazo. Esta cookie nos permite memorizar su elección para que no tengamos que preguntarle cada vez que nos visite si desea aceptar o rechazar las cookies.
8.3. ¿por qué aceptar cookies?
Cuando visite el sitio web www.omundodaequitacao.com, estas cookies registrarán cierta información que se almacenará en su dispositivo. Esta información es esencial para garantizar las funcionalidades proporcionadas y sirve, en particular, para ofrecerle productos basados en los artículos que ya ha seleccionado durante sus visitas anteriores, permitiéndole así beneficiarse de una mejor navegación en nuestro sitio web.
8.4 configuración de su navegador
La configuración de la gestión de las cookies depende de cada navegador y puede consultarse en el menú de ayuda de su navegador.
9. Cambios en la política de privacidad
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10. Ley Aplicable
El Contrato se rige por la ley portuguesa. Salvaguardando lo establecido en el marco legal de protección al consumidor en Portugal, Decreto-Ley nº 84/2021 y Ley nº 24/96
